Общи условия

1. Кой стои зад сайта

Сайтът aluminievadograma.bg („сайтът“) се поддържа от КРИПТОПЕЙ ООД, ЕИК 204856321, със седалище и адрес на управление гр. Аксаково 9154, ул. „Георги Петлешев“ 48, имейл [email protected], телефон +359 894 235 223 („ние“).

С разглеждането на сайта, изпращането на запитване или обаждането на посочения телефон вие приемате тези общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.

2. Какво предлага сайтът

• Информация за PVC и алуминиева дограма, остъкляване, комарници, щори, ролетки, парапети и свързаните услуги по монтаж, ремонт и смяна на стъклопакет.
• Форма за запитване и телефон за безплатен оглед и оферта.
• Ориентировъчни цени и калкулатор, които служат само за първоначална представа.

Информацията, цените и калкулаторът на сайта не са оферта по смисъла на закона. Обвързваща е само писмената оферта, изготвена след оглед на обекта.

3. Как работим: наша мрежа от партньори

Приемаме запитвания от цяла България. Огледите, офертите, изработката и монтажът се извършват от нас и от партньорски фирми и монтажни екипи (подизпълнители), с които имаме договор, в съответния град или регион. Когато изпратите запитване или се обадите:

• можем да предадем запитването ви на партньор, който обслужва вашия град, включително срещу възнаграждение, което партньорът заплаща на нас;
• партньорът може да се свърже директно с вас, да извърши огледа и да изготви офертата;
• договорът за изработка и монтаж може да бъде сключен с нас или директно с партньора. Офертата винаги посочва кой е изпълнителят, който ще ви фактурира и ще носи гаранцията;
• когато изпълнител е партньор, ние действаме като посредник и отговаряме за подбора на партньора и за предаването на запитването, а партньорът отговаря за изпълнението, сроковете и гаранцията по договора с вас.

С изпращането на запитване вие се съгласявате данните ви да бъдат предадени на партньор при тези условия. Подробности за обработката на лични данни има в политиката за поверителност.

4. Запитване, оглед и оферта

• Изпращането на запитване е безплатно и не ви задължава да поръчате.
• Свързваме се с вас или партньор се свързва с вас обикновено в рамките на един работен ден, за да уговорим оглед.
• Огледът и офертата са безплатни, освен ако изрично не е уговорено друго преди посещението (например за отдалечени обекти).
• Офертата е по позиции: всеки прозорец или врата с размер, профил, стъклопакет, обков и цена. Офертата е валидна 30 дни, освен ако в нея не е посочен друг срок.
• Договорът се смята за сключен с писменото приемане на офертата (включително по имейл) или с плащането на уговорения аванс.

5. Цени и плащане

• Цените в офертата са крайни и включват всички описани в нея дейности. Дейности извън офертата (например допълнителни зидарски работи) се уговарят отделно.
• Обичайно се заплаща аванс при приемане на офертата, а остатъкът при завършване на монтажа. Точните условия са в офертата.
• Цените на сайта и в калкулатора са ориентировъчни и могат да се различават от офертата според профила, стъклопакета, цвета, размерите и обекта.

6. Срокове за изработка и монтаж

Срокът за изработка се посочва в офертата и обикновено е между две и четири седмици от плащането на аванса. Срокът може да се удължи при забавяне от страна на производителя на профили или стъклопакети, при лоши метеорологични условия или при промяна на поръчката от ваша страна. Ще ви уведомим при промяна.

7. Задължения на клиента

• Да осигури достъп до обекта в уговорените дни за оглед и монтаж.
• Да освободи пространството около отворите и да предпази мебелите и подовете, ако не е уговорено друго.
• Да провери изработената дограма при монтажа и да подпише приемо-предавателен протокол.
• Да осигури необходимите разрешения от етажна собственост или община, когато такива се изискват за фасадни промени.

8. Гаранция и рекламации

• Гаранционните условия и срокове са посочени в офертата и в гаранционната карта, издадена от изпълнителя.
• Като потребител имате и законовите права за несъответствие на стоката и услугата по Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, независимо от търговската гаранция.
• Рекламации се подават писмено на [email protected] или на адреса на изпълнителя, с описание на проблема и, по възможност, снимки. Отговаряме в срок до 14 дни.
• Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба, механични удари, намеса на трети лица или липса на поддръжка на обкова.

9. Право на отказ

Дограмата се изработва по индивидуални размери и спецификация на клиента. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или според неговите индивидуални изисквания. След започване на изработката отказ е възможен само по взаимно съгласие и при покриване на направените разходи. До започване на изработката можете да се откажете без разходи.

10. Отговорност

• Полагаме грижа информацията на сайта да е точна и актуална, но не гарантираме, че е без грешки. Ориентировъчните цени, калкулаторът и статиите в блога не заместват оглед и консултация.
• Не носим отговорност за вреди от използването на сайта извън предвиденото в закона и в тези условия, включително за временна недостъпност на сайта.
• Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, за чието съдържание не отговаряме.

11. Интелектуална собственост

Текстовете, снимките, логото, дизайнът и калкулаторът на сайта са собственост на КРИПТОПЕЙ ООД или се използват с лиценз. Не можете да ги копирате или използвате за търговски цели без нашето писмено съгласие. Търговските марки на профилните системи принадлежат на съответните производители.

12. Лични данни и бисквитки

Обработваме личните данни според политиката за поверителност, която е неразделна част от тези условия. Там е описано и какви бисквитки използва сайтът и как можете да управлявате настройките им.

13. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност от компетентния български съд. Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg) или към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

14. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. Промените влизат в сила от публикуването им на тази страница и не засягат вече сключени договори. Актуалната версия е винаги на тази страница с дата на влизане в сила.